🛠️ ASSISTANCE TECHNIQUE

R3:BØRN DIGITAL AGENCY – Toujours à vos côtés, même après livraison.

Chez R3:BØRN, notre engagement ne s’arrête pas à la livraison de votre projet.
Nous assurons un suivi technique réactif et structuré, pour répondre à vos besoins quotidiens, urgences ou ajustements.

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📌 Nos services d’assistance technique couvrent :

• 🔧 Problèmes de fonctionnement ou de compatibilité sur votre site (affichage, bug, formulaire, etc.)
• 🧩 Demandes de mise à jour (textes, visuels, liens, modules)
• 🔐 Problèmes d’accès (mails, CMS, hébergement, domaines)
• ⚙️ Demandes d’ajustement rapide ou modification d’urgence
• 📬 Aide à la gestion des outils livrés (CRM, intranet, espace client)
• 🕵️‍♀️ Analyse en cas d’anomalie, ralentissement ou perte de performance

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🕓 Délai de traitement :

• ✅ Demandes simples : sous 24 à 48h ouvrées
• 🚨 Demandes urgentes : traitement prioritaire selon disponibilité technique (forfait majoré si hors contrat de maintenance)
• 📆 Possibilité de souscrire à un contrat de maintenance mensuel, pour un accès prioritaire et forfaitaire à nos services

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